バッグ通販マルソーではサイト上から全商品のご注文・ご予約を行なう事ができます。 ただし商品によっては在庫の関係でメーカー取り寄せになり、若干のお時間をいただく場合もございます。 この点は予めご了承お願いいたします。 ではカートを利用した商品ご注文の方法を説明させていただきます。
商品紹介ページにてご希望商品をご選択の上、「カゴに入れる」ボタンを押すとショッピングカートに商品追加できます。カラーの選択がある場合はそちらもお忘れのないようにご選択下さい。 １つの品目を追加した後、別ページを閲覧後に再度別商品を追加することも可能です。 また一度追加した商品の個数や商品の変更・削除も自由に行えます。 その際は現在カートに入っている商品を確認する方法として、ページ右最上部にある「清算する」ボタン を押して内容をご確認下さい。
カートに商品を追加後、決済方法、お客様の情報をご記入いただき、内容に間違いがなければ、送信して下さい。 この際に弊社へ注文メールが発送されると同時にお客様へも「確認メール」が配送されます。 この確認メールは再度必ず内容に間違いがないかをチェックされて下さい。 なおこの確認メールが到着しないというお客様はメールアドレスの誤記入、またはサーバーエラーが考えられますので、ぜひ直接こちらまでメールまたはお電話にてお問合せ下さい。
お客様からの注文メールを受領後、弊社では商品の在庫確認、発送日時の算出、送料再見積もりによる合計金額の再計算などを行い、お客様宛てに「受注確認メール」を発送いたします。 この確認メールの内容を了承していただいた時点でご注文完了となりますので、ご注意下さい。 もしこの確認メールが２～３日（休日・祭日を含まず）経過しても来ない場合は受注が行われていない可能性がございますので、弊社まで直接お問合せ下さい。
お客様から了解をいただき所定のご決済をいただいた後に商品を発送させていただきます。指定日時のご希望がある際はお知らせ下さい。
弊社指定口座にご入金をしていただいた後に商品発送をさせていただきます。 振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
クロネコヤマトの代金引換（代引）サービスです。 商品到着時に配送員にお支払いいただきます。 代金引換ご利用の場合は別途決済手数料が発生いたしますが、お客様ご負担でお願いいたします。
PayPalによる支払いです。 PayPal口座を取得すると、素早く、かつ安く国際送金を行うことができます。 日本国外からのご注文の場合はこちらをご利用下さい。 ※このお支払いの場合、お客様もPayPal口座を開設する必要があります。 開設方法は非常に簡単ですが、サポートしておりません。お客様各自でお調べ下さい。 ※日本円（ＪＰＹ）でお振込み下さい。 ※クレジットカードによるお支払いにも対応しています。
【配送会社】 日本国内からのご注文へはヤマト運輸での配送を行なっております。 日本国外へはＥＭＳ、または国際郵便で配送いたします。 ※配送方法の選択は、お客様のご希望に対応いたします。 ※国際郵便には航空便、ＳＡＬ便、船便がありますが、その違いや料金表については、上記バナーをクリックし、公式サイトにてご確認下さい。 ※料金は配送地域・商品重量によって決まります。商品重量ついて知りたいお客様は、当店にお問合せ下さい。 ※ＥＭＳはインターネットで荷物追跡ができ安心です。 ※各国でかかる関税についてはお客様にてお調べ下さい。 ※クロネコヤマト＠ペイメントによるカード決済での配送はできません。 【配送日時と時間帯指定】 配送日時指定、時間帯指定が可能です。 ご希望の方はご注文時に所定の場所からお申し込み下さい。 ☆配送日時に関するご注意☆ ■配送日時に関しては、メーカー取り寄せの場合など、在庫状況等に寄ってはご希望に沿えない場合もございますのでご了承下さい。 ■上記の場合は必ずお客様に発送日時をお知らせいたしますのでご安心下さい。 クロネコ時間帯配送区分 午前8時～12時 12時～14時 14時～16時 16時～18時 18時～20時 20時～21時 【送料について】 送料は地域別送料となります。下記表をご参考下さい。 ただしご注文総額15750円（税引15000円）以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。 地域 都道府県 送料 北海道 北海道 1590円 北東北 青森 秋田 岩手 1170円 南東北 山形 宮城 福島 1170円 関東 東京 神奈川 千葉 埼玉 茨城 群馬 栃木 山梨 960円 信越 新潟 長野 960円 北陸 福井 富山 石川 750円 中部 愛知 三重 静岡 岐阜 750円 関西 大阪 兵庫 京都 奈良 滋賀 和歌山 640円 中国 島根 鳥取 山口 広島 岡山 540円 四国 愛媛 香川 高知 徳島 640円 九州 福岡 大分 長崎 佐賀 熊本 宮崎 540円 鹿児島県 鹿児島県内 310円 鹿児島市内 鹿児島市内 310円 鹿児島県離島 鹿児島県離島 640円 沖縄 沖縄本島 960円 ●送料は税込みです。 ●配送はクロネコヤマトです。 ●15750円（税引15000円）以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。 ●海外、その他離島地域のお客様は別途お見積させていただきます。
【配送会社】 日本国内からのご注文へはヤマト運輸での配送を行なっております。 日本国外へはＥＭＳ、または国際郵便で配送いたします。 ※配送方法の選択は、お客様のご希望に対応いたします。 ※国際郵便には航空便、ＳＡＬ便、船便がありますが、その違いや料金表については、上記バナーをクリックし、公式サイトにてご確認下さい。 ※料金は配送地域・商品重量によって決まります。商品重量ついて知りたいお客様は、当店にお問合せ下さい。 ※ＥＭＳはインターネットで荷物追跡ができ安心です。 ※各国でかかる関税についてはお客様にてお調べ下さい。 ※クロネコヤマト＠ペイメントによるカード決済での配送はできません。 【配送日時と時間帯指定】 配送日時指定、時間帯指定が可能です。 ご希望の方はご注文時に所定の場所からお申し込み下さい。
●送料は税込みです。 ●配送はクロネコヤマトです。 ●15750円（税引15000円）以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。 ●海外、その他離島地域のお客様は別途お見積させていただきます。
マルソーでは日本国外からのご注文にも対応しています。 【ご注文方法】 通常のショッピングと同じく、カゴに追加する方式でご注文下さい。 ただし、配送地域のご選択には海外その他（再計算）をご選択下さい。 【配送】 日本国外からのご注文へはＥＭＳ、またはエコノミー航空便（ＳＡＬ）にて対応します。 ※配送方法の選択は、お客様のご希望に対応いたします。 ※国際郵便には航空便、ＳＡＬ便、船便がありますが、その違いや料金表については、上記バナーをクリックし、公式サイトにてご確認下さい。 ※料金は配送地域・商品重量によって決まります。商品重量ついて知りたいお客様は、当店にお問合せ下さい。 ※ＥＭＳはインターネットで荷物追跡ができ安心です。 ※各国でかかる関税についてはお客様にてお調べ下さい。 【ご決済】 商品代金のお支払い完了後に商品配送を行います。 ご決済方法ですが、居住地域の金融機関や郵便局を利用した ・送金小切手（DD) ・電信送金（TT) ・郵便送金（MT) など、お客様が便利な方法をご利用下さい。 しかし、一般的に上記方法は ・手数料が非常に高い ・送金に時間がかかる など、お客様のご負担が大きいですので、お薦めできません。 当店では国外からのご注文に対応するために、Paypal口座を準備しております。 PayPal間のお取引では、 ・お客様に送金手数料が発生しない。 ・即送金可能 となっています。 ※このお支払いの場合、お客様もPayPal口座を開設する必要があります。 ※PayPal口座の開設は無料・即時で行えます。開設方法についてはサポートしておりませんので、お調べ下さい。 ※日本円（ＪＰＹ）でのお支払いをお願いしております。 ※PayPaｌでのクレジットカードによるお支払いにも対応しています。 【関税について】 地域によっては関税が発生する場合があります。 この関税はお客様にてご負担をお願いいたします。 また関税率や支払い方法等につきましては、お客様の居住されている地域の窓口でご確認下さい。
【会員様メニュー】 当店では便利な会員様メニューを準備しております。 ご注文時にパスワードをご登録いただくだけで、ご注文履歴閲覧や次回のお買物の入力操作等のショートカットが可能となります。 費用等は一切かかりませんので、お気軽にお申し込み下さい。 ※会員登録は初回ご注文時にご登録頂けます。会員登録のみのご利用は頂けません。 【１】ログイン方法 ①サイト左上の「会員様メニュー」をクリックします。 ②開いた画面にご登録済みのメールアドレスとパスワードをご入力下さい。 【２】会員様メニューでできること。 会員様メニューでは下記内容がご確認いただけます。 ポイントのご確認 次回のお買物でご利用いただけるポイントのご確認 注文履歴のご確認 現在ご注文いただいている商品の処理状況と過去のご注文履歴を確認できます。 登録内容の変更 ご登録内容の各種変更が行なえます。 メールマガジン購読 メールマガジン購読の登録・削除 削 除 ご登録されている内容全てを削除します。 ただし削除された場合、ポイント情報など全て削除されてしまいますのでご注意下さい。 会員様メニューで不具合などが発生した場合はお問合せ下さい。 【ポイント】 会員登録を行なうと、当店でお買い物をされる度にポイントが付加され、次回からのお買い物にご利用することができます。 対象商品 全商品 ポイント付加 １０５円（税込み）お買い上げ毎に１ポイント。 対象商品のご決済＆発送以後に発生、ご利用可能となります。 ポイントのご利用 １ポイントにつき５円の割引サービス ポイントのご利用限度額 １度のお買物につき１～４000ポイント迄のご利用が可能 ポイント付加の条件 会員ご登録が必須です。 ※会員登録は初回ご注文時にご登録下さい。 ※初回ご注文時に会員登録されると、お買い上げ頂いた分のポイントも発生いたします。 ※ポイントの有効期限は１年となります。 ※ポイントを利用して購入された場合、そのポイント使用金額分にはポイントは発生しません。
会員様メニューでは下記内容がご確認いただけます。
会員様メニューで不具合などが発生した場合はお問合せ下さい。
１０５円（税込み）お買い上げ毎に１ポイント。 対象商品のご決済＆発送以後に発生、ご利用可能となります。
誕生日や記念日などギフト用にご注文のお客様へはラッピングサービスをさせていただきます。 費用はもちろん無料！ お申し込みの際はご注文フォームの所定欄にご記入下さい。
お買い物時によく発生するトラブルをまとめてみました。 下記以外の問題がある場合にはお問合せフォーム、または直接お電話にてご確認くださいますようお願い申し上げます。 Ｑ 注文や見積もり依頼をしたのに確認メールが来ない。 Ｑ 注文したけれど、商品が来ない Ｑ 返品・キャンセルしたいのだけど
Ａ まずは必ずご連絡を下さい。 当サイトではご注文やお問合せをいただくと必ずお客様の元へ「確認メール」が自動的に配信されます。通常はお客様がご注文、お問合せされた直後に発送されます。 この確認メールが配信されない原因は ①間違ったメールアドレスを入力されている ③ドメイン指定受信をしている携帯電話のアドレスを入力した。 ②お客様メールサーバーエラーによる不達 ③当サイトのサーバーエラーによる不達 が考えられます。 いずれの原因も正常なお取引に影響が出る可能性がございますので、確認メールが来ない場合は総合お問合せフォーム、またはお電話にてお問合せ下さい。 なお、携帯電話のアドレスを使用されたい場合は、ドメイン指定受信をされていると、当サイトからのメールをお届けすることができません。ですから 受信ドメインに
を追加されてください。 なお携帯電話キャリア別の受信設定方法はこちらからどうぞ。 NTTドコモ ａｕ/EZweb ボーダフォン
Ａ ご決済は完了済みでしょうか？ 当サイトで事前に所定のご決済をしていただいた後の商品発送をしております。 代金引換につきましては、ご決済前の発送となりますが、銀行振込・郵便振替・カード決済の場合は事前にご決済をお済ませ下さい。 なお、銀行振込・郵便振替の場合はご決済完了後にそのむねメールで伝えていただけるとより早く対応ができますので、ご協力くださいますようお願い申し上げます。
Ａ 返品・交換・キャンセルについてはご相談下さい。 返品・交換・キャンセルのいかなる場合でも、事前に必ず当社までご連絡下さいますようお願い申し上げます。連絡のない返品・交換・キャンセルにつきましては、お引き受けかねます。 またメーカー取り寄せ商品の場合は商品不良を除き、いかなる返品・交換・キャンセルには応じられませんので、ご注意くださいますようお願い申し上げます。 【返品について】 ■ 商品不良の場合 万一、商品に不良が発生いたしましたら、直ちにお申し付け下さい。 商品到着後７日以内のお申しつけに関し返品対応させて頂きます。 着払い（運賃弊社負担）にて対応させて頂きます。
■お客様都合の場合 万一、ご購入後何らかの理由で返品される場合はお申し付け下さい。 商品到着後７日以内のお申しつけで未開封・未開梱・未使用の商品に限り返品対応させて頂ます。 ただし、返品時の送料負担はお客様負担とさせて頂きますので、ご注意下さい。 メーカー取り寄せ品に関しては返品をする事ができませんのでご注意下さい。
【交換について】 ■ 間違った商品が到着した場合 万一、なんらかの手違いで商品が間違って発送された場合、直ちにお申し付けください。 商品到着後７日以内のお申しつけで、間違った商品は新しい商品と引き換えに引き取らせて頂きます。
■商品不良の場合 万一、商品が配達中に傷がついていたり、不良が発生いたしましたら、 商品到着後７日以内のお申しつけで、直ちに交換させて頂きます。 【キャンセル】 ご注文後、賞品発送までの期間でしたらキャンセルすることができます。 しかし、商品発送後のキャンセル、メーカー取り寄せ商品のキャンセルはできませんのでご注意下さい。
